Privacy Policy

Bij Holy Guacamoly hechten we veel belang aan jouw privacy. In dit Privacybeleid lees je hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact hebt met ons merk.

1. Welke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

Persoonlijke identificatiegegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en andere contactgegevens wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of je inschrijft op onze nieuwsbrief.

Betaalgegevens
Creditcard- of betaalinformatie (via beveiligde betaalpartners), facturatiegegevens en transactiegeschiedenis.

Gebruiksgegevens
Informatie over hoe je onze website gebruikt, zoals IP-adres, browser, toesteltype, bezochte pagina’s en interacties. Deze gegevens helpen ons onze diensten te verbeteren.

Locatiegegevens
Wanneer je toestemming geeft, kunnen we je locatie gebruiken om de dichtstbijzijnde Holy Guacamoly shop of afhaalpunt te tonen.

2. Hoe we jouw gegevens gebruiken

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om bestellingen te verwerken
    We gebruiken je gegevens om bestellingen correct uit te voeren, betalingen te verwerken en klantenondersteuning te bieden.

  • Om onze diensten te verbeteren
    We analyseren feedback en gebruikersgedrag om onze website en service beter af te stemmen op jouw behoeften.

  • Voor marketingcommunicatie (optioneel)
    Met jouw toestemming sturen we promotionele e-mails, aanbiedingen of updates. Uitschrijven kan op elk moment via de link onderaan de e-mails.

  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
    We bewaren en gebruiken gegevens wanneer dat wettelijk vereist is.

3. Delen van persoonsgegevens

We verkopen of verhuren jouw gegevens niet aan derden.
We delen enkel wat strikt nodig is met:

  • Dienstverleners: betaalpartners, bezorgplatforms (zoals Deliveroo, Uber Eats, Takeaway), en IT-partners die ons helpen onze diensten te leveren.

  • Wettelijke instanties: enkel wanneer dit wettelijk verplicht is.

4. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren.
Cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en maken het mogelijk om gepersonaliseerde inhoud te tonen.

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen, maar bepaalde onderdelen van de website kunnen dan minder goed werken.

5. Gegevensbeveiliging

We nemen de bescherming van jouw gegevens ernstig en gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Geen enkel systeem is 100% waterdicht, maar we doen er alles aan om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

6. Jouw rechten

Je hebt steeds het recht om:

  • Inzage en correctie te vragen van je persoonsgegevens.

  • Verwijdering van je gegevens te verzoeken, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.

  • Bezwaar te maken tegen marketingcommunicatie (uitschrijven kan altijd via de link in de e-mail).

  • Een kopie van je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@holyguacamoly.be.

7. Links naar andere platforms

Onze website bevat links naar externe bestelpartners (Deliveroo, Uber Eats, Takeaway).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.
Lees altijd de privacyvoorwaarden van deze platforms voordat je daar persoonlijke gegevens deelt.

8. Gegevens van minderjarigen

Holy Guacamoly richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar.
Als we merken dat er onbedoeld gegevens van minderjarigen zijn verzameld, verwijderen we die onmiddellijk.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op holyguacamoly.be.
We raden aan deze pagina regelmatig te bekijken zodat je weet hoe we jouw gegevens beschermen.

10. Contact

Heb je vragen of zorgen over dit privacybeleid?
Neem dan contact met ons op via:

Holy Guacamoly
Koningin Elisabethlaan 4, 9000 Gent
Vlaanderenstraat 123, 9000 Gent
Wiegstraat 7/9, 2000 Antwerpen
Rector de Somerplein 4, 3000 Leuven

📧 info@holyguacamoly.be
📞 +32(0)9 328 14 91 (Gent Sint-Pieters)
📞 +32(0)9 311 94 92 (Gent Zuid)
📞 +32(0)3 349 70 90 (Antwerpen Wiegstraat)
📞 +32 (0)9 311 94 92 (Leuven)

Ondernemingsnummers:

BV Holy Guacamoly Gent — BE 0674.396.755

BV Holy Guacamoly Antwerpen — BE 0757.972.648

BV Holy Guacamoly Leuven — BE 1021.109.003